隐私政策

了啦隐私政策
发布日期： 2026年04月22日
生效日期： 2026年04月22日
更新日期： 2026年04月22日
提示条款：
欢迎您使用深圳市了啦数据科技有限公司开发运营的了啦（以下简称“本平台”或“我们”）提供的服务。我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私和个人信息安全。本《隐私政策》（以下简称“本政策”）旨在向您清晰说明，在您使用我们的产品与/或服务（包括但不限于网站、移动应用程序等）时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露及保护您的个人信息 ，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
请您在使用本平台前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款，在确认充分理解并同意后再开始使用。如您不同意本政策的任何内容，您应立即停止使用本平台服务。一旦您开始使用或继续使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
1.定义与范围
2.我们如何收集和使用您的个人信息
3.我们如何使用Cookie和同类技术
4.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
5.我们如何存储和保护您的个人信息
6.您如何管理您的个人信息
7.我们如何处理未成年人的个人信息
8.本政策如何更新
9.如何联系我们
一、定义与范围
1.1 个人信息 ：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
1.2 敏感个人信息 ：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
1.3 业务数据/资产包数据 ：指您（作为委托方）为使用本平台核心服务（AI解析、智能分发）而主动上传的，与不良资产包相关的各类电子化信息，包括但不限于经脱敏处理后的债务人/担保人名称（或代号）、债权金额、抵押物信息、法律文书摘要、诉讼状态等。该等数据可能包含个人信息，我们将视其为敏感个人信息进行严格保护。
1.4 匿名化 ：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
1.5 本平台服务 ：指我们通过了啦客户端向用户提供的，基于人工智能技术的不良资产包信息解析、初步评估、智能分发推荐，以及连接金融机构与仲裁委、律所等处置服务方的信息对接技术服务。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
2.1为您提供核心业务功能所必需的信息
为实现不良资产处置的AI解析与智能分发委托服务，您需要授权我们收集和使用以下信息。若您拒绝提供，我们将无法为您提供此核心服务。
2.1.1账户注册与身份验证信息 ：
当您注册本平台账户时，您需要提供手机号码 ，并设置登录密码。我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份。
如您以机构用户 （如银行、资产管理公司）身份注册，您还需要提供：机构名称、统一社会信用代码、营业执照或其他资质证明文件、授权经办人的姓名、职务、联系方式（邮箱、电话）以及对公账户信息（用于费用结算）。我们可能通过对接第三方企业信息查询服务或要求您上传文件副本进行核验。
2.1.2核心业务数据（资产包数据） ：
为使用AI解析服务，您需要主动上传不良资产包的相关数据文件 （如Excel清单、PDF合同扫描件、判决文书等）。在此过程中：
您的责任 ：您应确保上传的数据已进行必要的脱敏处理 ，例如隐去自然人的完整身份证号码、详细住址、联系方式等敏感个人信息。您承诺对上传数据的合法性、真实性及脱敏合规性负责。
我们的处理 ：我们及我们委托的第三方技术合作伙伴，将对您上传的数据进行安全接收、存储、清洗、结构化处理和分析，通过人工智能模型生成资产包的分类、评估报告及处置建议。
使用目的 ：处理该等数据的唯一目的是为您提供您所选择的解析、评估及向合适的处置服务方进行推荐的服务。我们不会将原始资产包数据用于任何其他目的，或向任何非必要的第三方提供。
2.2为您提供附加功能可能需要的信息
为提升您的服务体验，以下附加功能可能需要收集您的信息。您可以选择不提供，但这将影响您使用对应的附加功能。
客服与售后支持 ：当您联系我们的客服或提交工单时，我们可能会记录您的账户信息、联系方式、问题描述 以及沟通记录，以便为您提供帮助并改进服务。
服务优化与安全运行 ：为保障服务安全稳定运行，我们会收集您的设备信息 （如设备型号、操作系统、唯一设备标识符）、日志信息 （IP地址、访问时间、操作记录、崩溃信息）及软件版本号 。这些信息用于故障排查、安全防范、反欺诈及服务优化。
2.3我们如何委托处理与使用匿名化信息
2.3.1委托处理 ：为完成复杂的AI数据分析，我们可能会委托具备相应数据安全能力的第三方技术服务商（如云计算服务商、AI算法供应商）进行处理。我们会通过严格的合同约束其处理行为，确保其仅根据我们的指示、为本政策所述目的处理您的信息，并采取不低于本政策要求的安全措施。
2.3.2匿名化信息的使用 ：我们可能对收集到的业务数据进行匿名化处理 ，使其无法识别特定主体且不能复原。此类匿名化信息将被用于AI模型的持续训练优化、平台服务效果评估、生成不包含任何可识别信息的行业分析或统计报告 。该等使用无需另行征得您的同意。
2.4征得授权同意的例外
根据相关法律法规，在以下情形中，我们可以在不征得您授权同意的情况下收集、使用您的个人信息：
2.4.1为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2.4.2为履行法定职责或者法定义务所必需；
2.4.3为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
2.4.4为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。
三、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。但请注意，如果停用 Cookie，您可能无法使用我们服务的部分功能。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
4.1.1向“处置服务方”的必要共享 ：为促成业务合作，在您明确选择或同意 系统匹配后，我们会向您选择的仲裁委员会、律师事务所、调解中心等“处置服务方”共享为建立联系所必需的最小化信息 ，包括：
您的机构名称及对接联系人信息 （姓名、职务、联系电话/邮箱）。
AI解析生成的资产包概要信息 （如资产包类型、规模、主要风险特征、建议处置方式等，不含具体债务人身份信息及原始合同文件 ）。
此共享是实现平台核心委托功能所必需，您同意此共享即视为同意我们为此目的向对方提供上述信息。此后，您与处置服务方之间的信息交互，由其双方另行约定。
4.1.2与授权合作伙伴的共享 ：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，并且只会共享提供服务所必要的信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
技术基础设施服务商 （如云存储、云计算服务商）。
数据分析与安全服务商 。
实名认证与身份核验服务商 。
我们会对合作伙伴获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全检测，并与其签署严格的数据保护协议。
4.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：
在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
获得您明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
4.4共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
根据法律规定，在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
为订立、履行合同所必需；
为履行法定职责或者法定义务所必需；
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
法律、行政法规规定的其他情形。
4.5我们如何存储和保护您的个人信息
4.5.1存储地点 ：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将单独征得您的授权同意，并确保符合相关法律法规的要求。
4.5.2存储期限 ：我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期。例如，您的账户信息将保留至您注销账户后合理的业务存档期；业务数据（资产包数据）的保留期限将根据您与我们的服务约定执行，并在您主动删除或服务终止后的一段合理时间内进行匿名化或安全删除。
4.5.3安全措施 ：
技术防护 ：我们采用符合行业标准的安全技术措施，包括加密传输（如SSL）、加密存储、数据脱敏、访问控制、安全审计等，防止信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
制度与管理 ：我们建立严格的数据安全管理体系和制度，对可能接触到您信息的人员采取最小权限原则，并与其签署保密协议，定期进行安全培训。
安全事件应急 ：制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部培训和应急演练。一旦发生安全事件，我们将按照法律法规要求，及时启动应急预案，采取补救措施，并依法履行报告和告知义务。
特别承诺 ：对于您上传的资产包数据 ，我们将其视为最高安全等级信息进行保护，采取比一般个人信息更为严格的技术和管理措施。
六、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过以下方式操作：
6.1访问与更正 ：您可以在平台“个人中心”或“账户设置”中查看和修改您的账户信息、联系信息。
6.2删除业务数据 ：您可以在平台内删除您上传的特定资产包数据。请注意，删除操作将从业务系统中移除该数据的可访问性，但根据法律法规或为履行争议解决需要，我们可能在备份系统中保留其不可直接访问的副本一定期限。
6.3注销账户 ：您可以在平台“设置”中申请注销账户。在注销后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息，但根据相关法律法规规定我们必须保留的信息除外。
6.4响应您的请求 ：为保障安全，在验证您的身份后，对于您的合理修改及删除信息请求，我们原则上不收取费用。但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品与服务主要面向企业及机构用户。我们推定您具有相应的民事行为能力。如您是不满18周岁的未成年人，请勿使用我们的平台服务。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

八、本政策如何更新
8.1我们可能会根据业务调整、法律法规或政策的变化适时修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本政策所应享有的权利。
8.2对于重大变更（包括但不限于服务模式、个人信息处理目的、个人信息类型、个人信息使用方式等发生重大变化），我们将通过平台公告、推送通知、弹窗提示等显著方式通知您。若您不同意修改后的政策，您有权停止使用我们的服务。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
我们的服务模式发生重大变化；
个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
如果您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的相关权利，请通过以下方式与我们联系：

联系邮箱 ：liaolakeji@liaoladata.cn
邮寄地址 ：广东省深圳市龙岗区坂田街道东坡街3号万科万致天地B栋37楼3702
一般情况下，我们将在15个工作日内 回复您的请求。

再次感谢您对了啦的信任！